Notre client, une banque, recherche des personnes intègres, énergiques, travailleuses et enthousiastes pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.
MISSION DU POSTE
Le Relationship Supervisor Micro aura pour mission de développer et superviser le portefeuille de microentreprises, en renforçant l’acquisition et la fidélisation de la clientèle, la mobilisation des dépôts ainsi que la croissance d’un portefeuille de crédits performant.
Il/elle devra également promouvoir les solutions bancaires digitales, les produits d’investissement et d’assurance, tout en veillant à la maîtrise des risques, à la conformité et à la satisfaction des clients.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
1. Développement commercial et mobilisation des dépôts
- Prospecter et intégrer de nouveaux clients, notamment les détaillants et microentrepreneurs, au sein des différentes chaînes de valeur de la Banque ;
- Développer des actions commerciales ciblées afin d’accroître la clientèle et les volumes de dépôts ;
- Fidéliser les clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins ;
- Encourager l’adoption des plateformes et services bancaires numériques, notamment PWE ;
- Promouvoir les produits et services de la Banque afin d’améliorer l’engagement et la rétention de la clientèle.
2. Gestion et expansion du portefeuille de crédits
- Identifier et conquérir de nouveaux clients présentant un potentiel de développement ;
- Accompagner les emprunteurs dans toutes les étapes de leurs demandes de financement ;
- Effectuer les visites terrain, analyser les informations recueillies et apprécier la capacité de remboursement ;
- Garantir l’exactitude et l’actualisation des données clients dans le système NewGen ;
- Constituer et soumettre les dossiers de crédit aux instances habilitées ;
- Veiller à la conformité des garanties et au respect des conditions préalables au décaissement ;
- Suivre les délais de traitement, d’approbation et de décaissement conformément aux SLA ;
- Maintenir un portefeuille de crédits sain, rentable et maîtrisé en matière de risques.
3. Conformité et qualité de service
- Appliquer rigoureusement les politiques, procédures et directives relatives au crédit Micro ;
- Veiller au respect des exigences de conformité et des normes de gestion des risques ;
- Accompagner les équipes dans la maîtrise des procédures, politiques de crédit et nouveaux produits ;
- Assurer un traitement diligent et conforme des demandes de financement ;
- Maintenir une communication régulière avec les clients concernant l’évolution de leurs dossiers ;
- Coordonner les échanges avec les parties prenantes internes et externes ;
- Prendre en charge les réclamations et apporter des réponses adaptées dans les délais requis.
4. Éducation financière et accompagnement des clients
- Maintenir à jour les données et références des clients du portefeuille ;
- Orienter les clients vers les programmes d’éducation financière disponibles ;
- Sensibiliser la clientèle aux bonnes pratiques de gestion financière et à la tenue de documents fiables ;
- Contribuer au renforcement des capacités financières des clients et à leur inclusion bancaire ;
- Encourager des pratiques de gestion responsables favorisant la pérennité et la croissance de leurs activités.
PROFIL RECHERCHÉ
- Diplôme de niveau BAC +5 minimum en Économie, Finance, Gestion ou dans une discipline similaire ;
- Minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine du crédit ;
- Une expérience en microfinance ou en gestion de projets constitue un avantage ;
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ;
- La connaissance de l’anglais constitue un atout.
MODALITÉS DE CANDIDATURE
1. Inscrivez-vous
2. Complétez votre profil
3. Téléchargez :
- Une lettre de motivation ;
- Un CV détaillé en français ;
- Trois références professionnelles avec nom, fonction, adresse électronique et numéro de téléphone ;
- La carte de demandeur d’emploi délivrée par l’ONEM.
Seuls les candidats correspondant aux critères requis seront invités à poursuivre le processus de sélection, notamment pour un entretien et, si nécessaire, un test. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Si vous avez besoin d'aide ou d'assistance pour effectuer cette démarche, veuillez vous inscrire et nous envoyer un e-mail à l'adresse admin@rdcjobs.com
AVIS IMPORTANT
RDC Jobs n’exige et n’accepte aucun paiement, pourboire, commission ou frais de dossier pour une candidature ou un recrutement. Les candidats sont invités à rester vigilants face à toute personne se présentant frauduleusement au nom de RDC Jobs.
